Reklamation och kundservice

• Varan är skadad eller trasig när du får den.
• Du har fått fel produkt, fel antal eller saknar något i din beställning.
• Varan motsvarar inte beskrivningen på webbplatsen.
• Ett fel som visar sig senare och som inte beror på hur varan använts.

Enligt konsumentköplagen kan du reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år. Hör av dig så snart du upptäckt felet, gärna inom två månader.

1. Mejla info@ljusservice.se eller ring 031-681212.
2. Beskriv kort vad som är fel och bifoga gärna en bild.
3. Ange din betalreferens eller ditt beställningsnummer, samt vilken säljare och grupp du handlat av.
4. Vi återkommer med hur du får en ny vara, en rättelse eller pengarna tillbaka.

Du kan också använda vårt kontaktformulär.

En godkänd reklamation kostar dig ingenting. Vi står för nödvändig kostnad för att skicka tillbaka varan när reklamationen godkänns.

Vill du lämna tillbaka en vara utan att något är fel använder du i stället ångerrätten. Se Ångerrätt & returer och ångerfunktionen.

Du kan anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller få opartisk vägledning hos Hallå konsument. Vi följer ARN:s rekommendationer.